现场查看，非海润自来水漏水，用户已知，10月31日9：00左右，高新所工作人员已将非海润自来水漏水办理情况向来电人进行沟通，用户满意。

工作人员18点电话联系用户，用户称已有水不用去了。

10:10分工作人员现场查看楼上没有自来水管道。已告知用户。

现场已经更换阀门

工作人员到达现场，为用户更换阀门。用户满意

17:00电话联系用户，已有水，用户满意。

17:00电话联系用户，用户是网点需要关阀，已告知用户找到自己的水表池子关闭阀门，用户满意。