现场查看，用户家中进不去，已告知其阀门使用方法，客户同意自行落实处理，留已所内电话，如有需要与所联系

经工作人员现场落实，此处单元阀坏导致停水，现已修复，18:57分联系用户，用户表示满意。

10:00现场查看阀门失灵，已更换，用户满意。

电话联系用户，用户称阀门被邻居关闭，现已打开有水。

联系用户，家中阀门未打开，现已有水，满意。

7-26 21:45经工作人员现场落实，此处二供设备电线烧坏，导致无水，7-27 2:30已恢复供水，7-27 7:55回访用户已知。

7月27日，工作人员联系用户并向用户详细解释，因设备电机故障原因导致停水，工作人员立即进行抢修并于凌晨恢复供水，用户表示理解。